Politica di cancellazione

Questa Politica di cancellazione spiega come e quando è possibile annullare un ordine effettuato su soukprofumi.it.

1. Tempi per l'annullamento

Puoi annullare un ordine senza alcun costo entro 12 ore dall'invio, a patto che non sia ancora stato preparato o spedito.

2. Come annullare

Per annullare, scrivici il prima possibile tramite il pulsante WhatsApp presente sul sito, indicando il numero di riferimento del tuo ordine. Una volta gestita la richiesta, ti invieremo conferma scritta dell'avvenuto annullamento.

3. Ordini già spediti

Se l'ordine è già stato preparato o spedito, non è più possibile annullarlo. In questa eventualità, ti invitiamo a consultare la nostra Politica dei rimborsi.

4. Rimborsi per gli ordini annullati

I rimborsi relativi agli ordini annullati correttamente vengono accreditati sullo stesso metodo di pagamento utilizzato, entro 7–14 giorni lavorativi, in base ai tempi della tua banca o del provider di pagamento.

5. Annullamento da parte di Souk Profumi

Ci riserviamo il diritto di annullare un ordine, con rimborso completo, nei seguenti casi:

• Prodotto non più disponibile dopo l'invio dell'ordine
• Errori di prezzo o nella descrizione
• Transazioni sospette o potenzialmente fraudolente
• Mancato rispetto dei requisiti di spedizione o di verifica del pagamento
• Circostanze che esulano dal nostro ragionevole controllo

6. Contatti

Per richieste di annullamento, scrivici tramite il pulsante WhatsApp sul sito oppure usa il modulo nella nostra pagina Contatti.