Per Souk Profumi – Profumi Arabi di Nicchia ci impegniamo a consegnare le tue fragranze in modo rapido, sicuro e in condizioni perfette. Ti invitiamo a leggere la nostra Politica di spedizione e gestione qui sotto.
Tariffe di spedizione
Offriamo una struttura di spedizione trasparente per le consegne in Italia:
Italia
- Ordini inferiori a €30,00: costo spedizione €5,15
- Ordini da €30,00 a €74,99: costo spedizione €5,00
- Ordini da €100,00 in su: spedizione gratuita
Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente e mostrate al checkout.
Tempi di consegna
Consegna standard (Italia)
- Tempo di consegna stimato: 3–4 giorni lavorativi dopo la spedizione.
- I tempi di consegna sono indicativi e possono variare per condizioni meteo, festività, ritardi del corriere o circostanze al di fuori del nostro controllo.
Elaborazione degli ordini
- Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 3 giorni lavorativi.
- Gli ordini effettuati nel fine settimana o nei giorni festivi vengono elaborati il primo giorno lavorativo utile.
- Una volta elaborato l'ordine, riceverai un'email di conferma della spedizione.
Corrieri
Collaboriamo con partner di spedizione affidabili.
Tracciamento dell'ordine
Una volta spedito l'ordine, riceverai via email un numero di tracciamento.
Potrai usare queste informazioni per monitorare la spedizione e la data di consegna stimata.
Limitazioni di spedizione
Al momento spediamo solo in Europa.
Non effettuiamo spedizioni verso:
- Caselle postali
- Indirizzi militari
- Servizi di spedizione intermediata
Imballaggio e gestione
Tutti gli ordini vengono imballati con cura per proteggere i prodotti durante il trasporto.
Le nostre spese di spedizione coprono solo i costi di trasporto e non includono eventuali costi aggiuntivi di gestione o imballaggio, salvo diversa indicazione al checkout.
Merce danneggiata e reclami
Tempistica per la segnalazione
Se il tuo ordine arriva danneggiato, devi comunicarcelo entro 48 ore (2 giorni) dalla consegna.
Le richieste presentate dopo questo periodo potrebbero non essere prese in considerazione o non essere idonee a compensazione.
Documentazione dell'unboxing richiesta
Per supportare qualsiasi richiesta relativa ad articoli danneggiati o mancanti, i clienti devono:
- Registrare un video continuo mentre aprono il pacco.
- Scattare foto chiare del pacco e dei prodotti.
- Conservare tutto il materiale di imballaggio originale.
Le richieste presentate senza adeguate prove fotografiche o video potrebbero essere respinte.
Pacchi smarriti o danneggiati
Se il tuo pacco si smarrisce o arriva danneggiato durante il trasporto:
Contattaci subito
Tramite WhatsApp
Oppure contattaci tramite la pagina Contatti del nostro sito.
Indica
- Numero dell'ordine
- Foto o video che mostrino il problema
- Descrizione del danno o della perdita
Procedura di risoluzione
Indagheremo sulla questione con il corriere e lavoreremo a una soluzione adeguata, che può includere:
- Sostituzione del prodotto
- Credito da utilizzare sul negozio
- Altre soluzioni ragionevoli a nostra discrezione
Informazioni di spedizione errate
I clienti sono responsabili di fornire informazioni di spedizione accurate.
Souk Profumi non è responsabile per ritardi, mancate consegne o costi di spedizione aggiuntivi derivanti da indirizzi errati o incompleti forniti dal cliente.
Aggiornamenti della politica
Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare la presente Politica di spedizione e gestione in qualsiasi momento.
Eventuali modifiche saranno pubblicate su questa pagina ed entreranno in vigore immediatamente dopo la pubblicazione.
Contatti
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